LINEをビジネスに使う際の注意点

カジュアルで手軽な通信ツールとして人気があるのがLINEです。
このため、若い世代を中心に活用されており、ポイントカードやキャンペーンとしての抽選機能なども広く活用されています。
このLINEをビジネスに活用する場合の注意点を紹介しましょう。

まず、LINEを活用する場合、LINEのビジネス版とも言えるものがあります。
いくつか種類がありますが、今回は2つの種類を紹介しましょう。
一つは｢LINE ビジネスコネクト」です。
これはLINEの機能を活用し、APIと連携させて様々なサービスを提供できるというものです。
たとえばチャット上で位置情報を伝えたり、特定のキーワードで検索できたり、様々なサービスを活用することができるのです。
とはいえ、このサービスはどちらかと言えば自社で活用を行うような大企業や自社内にシステム開発部があるような大企業が活用していることが多いとされています。
欲しいシステムがある場合、それを自分で開発することができるので企業向けと言えるでしょう。
もう一つは｢LINE WORKS」です。
この機能は比較的社内システムやお客様対応など、ビジネスチャットをメインにした機能となっています。
テレワークやアフターサービスなどを中心に活用されており、画面の共有や社内連絡などにも使われています。
こちらはお客様向けのサービスとして広く活用するというよりは、特定のお客様とのやり取りや社内システムとして活用することが多いでしょう。

実はこれ以外にも、小規模な飲食店やカフェなどでは自分でLINEアカウントを取得して運用するということを検討している人もいるでしょう。
この場合、ビジネスアカウントを取得する方が良いでしょう。
LINEには｢LINE@」と呼ばれるビジネスアカウントがあります。
それぞれ｢フリー・ベーシック・プロ」というアカウントの違いがあり、有料プランであればできることの幅も広がります。
小規模な飲食店などの場合はフリーで良いでしょう。
ただ、ある程度の規模になるとベーシックやプロにアップルグレードすることを考えたいところです。
また、大規模な企業やアーティストなど知名度の高い人の場合は、LINE公式アカウントというのもあります。
これはLINEで様々な宣伝ができることから、多くの企業や有名人などが参加しています。
こちらの方が格段に費用は高いのですが、宣伝能力も高く、できる範囲や内容もとても大きいのです。